Políticas de reembolso
Gracias por elegir Darsoul para tus productos personalizados. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, pero entendemos que en ocasiones las circunstancias cambian. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.
1. Productos Personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido hechos específicamente para ti, a menos que el producto llegue defectuoso o incorrecto. Esto incluye artículos con nombres, fechas, imágenes o cualquier personalización hecha a medida.
2. Reembolsos por Errores de Darsoul
Si recibiste un producto que es defectuoso, dañado o no coincide con la personalización solicitada, nos comprometemos a corregir el error. En estos casos, puedes solicitar un reembolso o un reemplazo. Debes contactarnos dentro de 7 días hábiles después de recibir el producto, enviando un correo a contacto@Darsoul.com con una descripción del problema y fotos del producto recibido.
3. Condiciones para el Reembolso
Para procesar una solicitud de reembolso o reemplazo, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud de reembolso o reemplazo debe ser realizada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- En el caso de productos defectuosos o incorrectos, las fotos del daño o error deben ser enviadas como prueba.
4. Reembolsos por Cambio de Opinión
No realizamos reembolsos si simplemente cambias de opinión después de hacer la compra. Sin embargo, si aún no se ha comenzado la producción del producto, podemos considerar el reembolso en caso de cancelación de la orden. Los pedidos personalizados no pueden cancelarse una vez que el proceso de producción haya comenzado.
5. Proceso de Reembolso
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo del sistema de pago, pero generalmente pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.
6. Envíos y Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables, y serás responsable de los gastos de envío para devolver el producto defectuoso o incorrecto, si aplica.
7. Contacta con Nosotros
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@Darsoul.com. Estamos aquí para ayudarte.